OpenAIが4月22日、ChatGPTの有料プラン向けにクラウドベースの自律型AIエージェント「workspace agents」を提供開始した。複数ステップの複雑なタスクをバックグラウンドで実行でき、複数システムの連携にも対応している。
米OpenAIは4月22日（現地時間）、業務を自律的に実行するクラウドベースAIエージェント「workspace agents」をChatGPTで提供開始することを発表した。ChatGPTのBusiness、Enterprise、Edu、Teachersプラン向けにリサーチプレビューとして提供される。
workspace agentsは、従来のカスタマイズ機能「GPTs」を進化させたもので、プログラミング特化のAIモデル「Codex」を基盤としている。クラウド上で自律的に動作する点が従来のツールとの大きな違いだ。
ユーザーが離席している間もバックグラウンドで稼働し続けるため、複数ステップにわたる複雑なタスクや長時間のワークフロー処理に適している。既存のGPTsがすぐにworkspace agentsに置き換わるわけではなく、GPTsは引き続き利用可能だが、近日中にGPTsをworkspace agentsに変換する機能を提供する予定だ。
複数のシステムを横断してコンテキストを収集し、チームの業務プロセスに従って作業を進め、必要な場面で人間に承認を求めるといった自律的な動作が可能である。例えば、営業部門では商談メモから詳細を抽出し、見込み客の評価からフォローアップメールの草案作成までを自動化できる。また、従業員からのソフトウェア利用申請の審査やITチケットの発行、毎週金曜日にデータを自動抽出してグラフを生成し週次レポートを作成するといった業務にも対応する。
これらは米GoogleのGoogleドライブ、Googleカレンダー、米MicrosoftのSharePoint、米SalesforceのSlackなど、様々な外部ツールと連携して実行させることができる。
組織内で利用する最大のメリットは、属人化しがちな知識やノウハウを共有可能なエージェントとして組織に定着させられる点にある。エージェントを1度構築すれば、ChatGPTや日常的に利用しているSlack上でチーム全体で共同利用できる。さらに、エージェントは記憶を持ち、会話を通じて修正や指示を与えることができるため、チームで使いながら継続的に業務プロセスを改善し、精度を高めていけるのが強みだ。
利用価格は、2026年5月6日までは無料で提供され、それ以降はクレジットベースの課金システムへ移行する予定だ。
