生成AI・AIエージェントの台頭により「SaaSは死んだ」という議論が広がっている。IT部門は消えやすいSaaSと消えにくいSaaSを見極め、AI時代に適応したERPやセールスフォースなどの戦略的活用が求められる。
生成AI技術とAIエージェントの急速な発展により、クラウドベースのソフトウェアサービス（SaaS）の将来性を疑問視する声が増している。IT部門はこうした変化にどのように対応し、実務に根差した戦略を立案すべきなのか。
SaaS業界の転換期を理解するためには、複数の視点から分析する必要がある。まず重要なのは、すべてのSaaSが等しくリスクを抱えているわけではないという認識である。市場には消えやすいSaaSと消えにくいSaaSが存在し、その特性を把握することが戦略立案の基礎となる。
AI時代への適応を加速させている企業の事例から学ぶことも重要である。SAPはAI時代のエンタープライズリソースプラニング（ERP）システムの再定義に取り組んでいる。従来のERP機能にAI技術を統合し、ビジネスプロセスの自動化と最適化を推進している。同様にSalesforceも、AIエージェント活用に注力し、その最新の取り組みは業界全体のトレンドを示唆している。
IT部門が注視すべきは、AIエージェント活用のビジネスモデルの方向性である。新たなビジネスモデルの構築を通じて、既存のSaaS企業がいかに価値提供の方法を変革していくのかを理解することが、適切なIT投資判断につながる。
「SaaSの死」という衝撃的な言説に惑わされず、実際のビジネス要件に基づいた冷静な評価が求められている。AI時代のIT戦略は、利用するSaaSの特性を明確に識別し、組織の長期的な競争力強化に資するソリューションの選択と運用にかかっている。
